Web Sitesi İle Alakalı Sorularınız
Web sitemizin üst menüsünde bulunan Kayıt Ol butonu ya da mobil sitemizde sabit alt menüde bulunan Hesabım butonu ile kayıt işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepetteki adımları tamamlayarak sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürünlerin üzerinde bulunan kalp simgesine tıklayarak kolayca istek listenize ürünler ekleyebilir, stok ve güncel kampanya durumları hakkında anlık bilgiler alabilirsiniz.
Web sitesine özel olan kampanyalar ve istisnai durumlar dışında fiyatlarımız mağazalarımızda da geçerlidir.
Sitemizdeki yabancı menşeli ürünler döviz kuruna bağlı olarak TL üzerinden güncellenebilmektedir. Ayrıca zamanla farklı ürünler farklı kampanyalarda yer alabilirler.
KVKK aydınlatma metni içerisinde belirttiğimiz üzere veri sahibi başvuru formunu doldurarak info@ mail adresine gönderebilir ve üyeliğinizin kapatılarak anonimleştirilmesini sağlayabilirsiniz. Çerezlerinizi ise her bir tarayıcı için geçmişi ve tanımlayıcı bilgileri silerek temizleyebilirsiniz. Chrome için tarayıcınızın adres bölümünde yer alan, "kilit işareti"ni tıklayarak, "çerezler" sekmesinden çerezlere izin verebilir veya engelleyebilirsiniz.
Ödeme ve İade İşlemleriyle İlgili Sorularınız
Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT/FAST ile yapabilirsiniz.
Birden fazla kartla ödeme yalnızca mağazamızda yapılmaktadır. İnternet sitemizden yapılan satışlarda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz.
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Güncel taksit oranları ve vade farkları için ürün altında yer alan TAKSİT SEÇENEKLERİ sekmesinden ya da siparişinizin toplam tutarı üzerinden görüntülemek isterseniz sipariş tamamlama ekranında kredi kartınızı girdiğinizde TAKSİT SEÇENEKLERİNİ GÖR bölümü ile görüntüleyebilirsiniz.
OtoLED tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir.
Ürün iadeniz onaylandıktan sonra banka hesabınıza iade süreciniz başlatılmaktadır. Ödemenizin banka hesabınıza aktarılabilmesi için ödeme yapmış olduğunuz iban bilgilerini bize göndermelisiniz.
İadesi sistem tarafından ödeme yaptığınız kredi kartı hesabınıza gerçekleştirilmektedir. İade gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilendirme sonrasında bankanız ile görüşüp yatırılan tutarı bankanızdan tahsis edebilirsiniz. Yasal süreçte de farklı bir şekilde müdahale şansımız bulunmamaktadır.
Kredi kartı taksitlendirmelerinde vade farkı uygulanmaktadır. Vade farkı oranlarını ürünlerin içerisindeki ve siparişinizin son aşamasındaki "Taksit Seçenekleri" bağlantısından görebilirsiniz.
Maalesef telefon üzerinden sipariş alamamaktayız.
Nakit ödemelerde taksitlendirme seçeneğimiz yoktur. Yalnızca kredi kartlarına taksit yapılmaktadır.
Sipariş tutarınızı size iletilen banka hesabına transfer edebilirsiniz. Bu işlemi ilgili bankaların şubelerinden, internet şubelerinden, mobil uygulamalarından veya ATM'lerinden yapabilirsiniz. Ödeme yaparken işlem açıklamasına yalnızca sipariş esnasında oluşturulan sipariş numarası girilmelidir.
Kargo Süreci Hakkındaki Sorularınız
Siparişlerinizi, Yurtiçi Kargo Aras Kargo aracılığıyla sizlere ulaştırmaktayız.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği yapmak istiyorsanız bizimle iletişime geçmeniz gerekiyor. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ise teslimat sağlatmak istediğiniz adresinize ilgili kargo Çağrı Merkezini arayarak güncel bilgileri kargo firması ile paylaşabilirsiniz.
Siparişinizi kargo teslim aşamasında eksik ya da hasarlı olup olmadığı konusunda kontrol etmeniz gerekmektedir. Gelen kurye ya da kargo personeli paketinizin kontrolü için sizi bekleyecektir. Siparişinizin tam olduğundan ve herhangi bir hasar oluşmadığından emin olduktan sonra teslimatı tamamlayınız. Kargo paketinizi sağlam şekilde teslim aldığınızdan emin olmadan kargo formuna imza atmayınız ya da sms ile gelen kodu iletmeyiniz.
Lütfen kargo tutanağını imzalamadan (ya da sms kodunuzu söylemeden) önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.
Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden otoled.com sorumlu değildir. Eğer kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz.
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerde 100 TL kargo ücreti alınmaktadır.
Garanti ve Teknik Servis Sorularınız
OtoLED.com üzerinden satın alınan tüm ve far ve sis ampulleri 1 yıl garantilidir.
Far ve sis ampulleri dışındaki (sinyal, geri vites, fren, park, iç aydınlatma vb.) tüm ürünlerde herhangi bir garanti süresi bulunmamaktadır.
Teknik servise ürün göndermek için gerekli koşulları ve süreci Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz.
Teknik servis süreci, ürünü tarafınızdan teslim aldıktan sonra göndermiş olduğunuz üründe 3 iş günü arıza tespit süreci vardır. Bu süreç tamamlandıktan sonra arızalı parça var ise yetkili servisine yönlendirilir ve tarafınıza haber verilir. Daha sonra da resmi süreç olan 20 iş günü servis süreciniz başlar. Teknik servis ile ilgili gerekli koşulları ve süreci Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz.
Fatura Hakkındaki Sorularınız
Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler faturalıdır.
Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten 7 gün sonra üyeliğinizde kayıtlı olan e-posta adresinize e-arşiv faturanız gönderilecektir. Eğer 8'inci günde de gelmediğini düşünüyorsanız lütfen spam klasörünüzü de kontrol ederek info@ adresine mail gönderebilirsiniz.
Siparişinizin adres seçimi aşamasında "Fatura Adres Tipi" alanını "Kurumsal" olarak seçerek firma adına fatura kestirebilirsiniz. Bireysel verilen siparişler kurumsala, kurumsal verilen siparişler bireysele çevrilememektedir.